Términos de uso
Condiciones generales de contratación de servicios
1. Información general
Estos términos regulan el uso del sitio web devecutter.info y la contratación de los servicios de experiencias guiadas ofrecidos por Deve Cutter Ruta.
Al acceder a este sitio web y contratar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
2. Objeto del servicio
Deve Cutter Ruta ofrece experiencias guiadas por Madrid con el objetivo de mostrar aspectos culturales, gastronómicos e históricos de la ciudad. Los servicios se prestan mediante recorridos a pie acompañados por guías locales.
3. Proceso de reserva
Para reservar una experiencia debes:
- Seleccionar la experiencia deseada
- Completar el formulario de reserva con datos veraces
- Esperar la confirmación por correo electrónico
La reserva no se considera confirmada hasta que recibas nuestro correo de confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar reservas si no hay disponibilidad o por motivos operativos justificados.
4. Precios y pago
Los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros e incluyen todos los elementos mencionados en la descripción de cada experiencia.
El pago se realizará según las instrucciones enviadas en el correo de confirmación. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a reservas ya confirmadas.
5. Política de cancelación
- Más de 72 horas antes: Reembolso del 100% del importe
- Entre 72 y 24 horas antes: Reembolso del 50% del importe
- Menos de 24 horas antes: Sin reembolso, pero posibilidad de reprogramar según disponibilidad
Para cancelar, debes enviarnos un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre y la fecha de la experiencia reservada.
6. Modificaciones y cancelaciones por nuestra parte
Nos reservamos el derecho de modificar el horario, punto de encuentro o itinerario de las experiencias por motivos meteorológicos, de seguridad u otros motivos operativos justificados. En estos casos, te avisaremos con la mayor antelación posible.
Si debemos cancelar una experiencia, te ofreceremos una fecha alternativa o el reembolso completo del importe abonado.
7. Condiciones de participación
Los participantes deben:
- Presentarse en el punto de encuentro a la hora indicada
- Llevar calzado cómodo y ropa adecuada según la experiencia
- Seguir las indicaciones del guía en todo momento
- Respetar a otros participantes y al entorno
No se admiten retrasos superiores a 10 minutos. Si llegas tarde, no podemos garantizar que puedas unirte al grupo y no habrá derecho a reembolso.
8. Responsabilidad
Deve Cutter Ruta actúa con la diligencia debida en la prestación de sus servicios, pero no se hace responsable de:
- Accidentes o incidentes causados por negligencia del participante
- Pérdida o daño de objetos personales durante las rutas
- Cambios en el acceso a espacios privados por decisiones de terceros
- Condiciones meteorológicas adversas que afecten a la experiencia
Los participantes son responsables de contar con un seguro médico apropiado.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos) son propiedad de Deve Cutter Ruta o se utilizan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
10. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad y el cumplimiento del RGPD.
11. Prohibiciones
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el sitio web con fines ilícitos o contrarios a estos términos
- Realizar reservas falsas o con datos inexactos
- Comportamientos que perturben el desarrollo de las experiencias
- Grabar o fotografiar a otros participantes sin su consentimiento
12. Fotografías y vídeos
Durante las experiencias, nuestros guías pueden tomar fotografías o vídeos del grupo para uso promocional en redes sociales y sitio web. Si no deseas aparecer en estas imágenes, debes comunicarlo al guía antes del inicio de la ruta.
13. Reclamaciones
Si tienes alguna queja o reclamación sobre el servicio recibido, puedes enviarnos un correo a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días laborables.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital.
15. Modificación de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes contactarnos en:
Email: [email protected]
Dirección: Calle del Pez 27, 2º izquierda, 28004 Madrid, España